+7 495 9 88888 9
* - поля обязательные для заполнения

ЮВЕЛИРНЫЙ ДОМ PISTACHIO

Публичная оферта

Публичная оферта о продаже ювелирных изделий «Pistachio» и правилах доставки товара покупателю.

ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Покупатель - физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на сайте http://retail.pistachio.it/ и предоставивший о себе Продавцу индивидуальную информацию (Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронный почты (E-mail),Телефон), которая может быть использована для оформления Заказа.

Продавец - Общество с ограниченной ответственностью «Арт Стоун», осуществляющее коммерческую деятельность в сфере розничной продажи ювелирных изделий (далее «Товар»).

Сайт «Pistachio» - это информационный портал, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки Товаров, отправить Заказ через сайт или сделать Заказ по телефону.

Сайт – http://retail.pistachio.it/

Заказ Товаров - оформленный в электронной форме на сайте запрос Покупателя на покупку и доставку выбранных Товаров по указанному  адресу, отправленный посредством сети Интернет на сайт, и/или сообщенный Покупателем Продавцу запрос по телефону 8-495-9-88888-9.

Товар – товарно-материальные средства, предлагаемые Продавцом в розничной сети магазинов «Pistachio», каталогах Pistachio или на сайте http://retail.pistachio.it/

Дата оплаты – в зависимости от способа платежа – поступление наличных денежных средств в кассу Продавца; оплата денежных средств в безналичном порядке; прием денежных средств платежным агентом; отражение даты поступления денежных средств Продавцу в соответствии с ФЗ «О национальной платежной системе».

Служба доставки – юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, оказывающие по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящие «Правила продажи товаров в Ювелирном доме «Pistachio» http://retail.pistachio.it/ (далее - «Правила») определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой «Pistachio», далее именуемого «Продавец», адресованной физическим лицам, далее именуемым «Покупатель». При совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».

Продавец действует на основании устава, свидетельства о государственной регистрации серии 77 N 010802026, выданного 31.08.2009 МИФНС России №46 по г. Москве, свидетельства о постановке на специальный учет №0160019918 от 29.02.2011г. предоставляет к поставке оплаченные Покупателем ювелирные изделия.

2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.

3. Заказывая Товары через Ювелирный дом «Pistachio», Покупатель соглашается с Правилами, изложенными ниже.

4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т.ч. положение о розничной купле-продаже (глава 30,§ 2), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

5. Отгрузка товара Покупателю осуществляется в течение 3 рабочих дней со дня оплаты Товара Покупателем при наличии изделия на складе. Доставка Товара Покупателю осуществляется в течение времени, указанного в договоре со службой доставки.

6. Доставка Товара осуществляется по адресу Покупателя, указанному в Заказе.

ЦЕНЫ И НАЛИЧИЕ ТОВАРА

1. Оформить Заказ на сайте могут как зарегистрированные, так и не зарегистрированные  на сайте Продавца Покупатели. Регистрация Покупателя дает также возможность принимать участие в бонусных программах Продавца, облегчает процесс заказа Товара через «Личный кабинет».

2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

3. Покупатель, зарегистрировавшийся на сайте, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена, Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

4. Проводить идентификацию Получателя, осуществляющего платеж, если его сумма превышает 15 000 (Пятнадцать тысяч) рублей, в соответствии с Федеральным законом от 7 августа 2001 г. N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", а также в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ

ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

1. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону и/или через сайт http://retail.pistachio.it/

2.При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает, что ознакомлен с правилами продажи Товаров через Ювелирный дом «Pistachio» и предоставляет сотруднику Продавца информацию необходимую для оформления Заказа.

3.При оформлении Заказа через сайт Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар в Ювелирном доме «Pistachio» и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.

4.  Заказ считается принятым к исполнению только после проверки наличия Товара на складе и подтверждающего звонка менеджера Ювелирного дома «Pistachio». Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа.

5. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления по телефону, Продавец вправе аннулировать Заказа в полном объеме.

6. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до передачи его в службу доставки путём уведомления об этом Продавца по телефону.

7.  В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону 8-495-9-88888-9. Покупатель проинформирован о том, что при выборе Товара по образцам, размещенным на сайте «Pistachio», он получает от Продавца актуальные сведения о своем Товаре по данным на бирке ювелирного изделия, что может отличаться по параметрам от образца на сайте.  

ЗАКАЗ

1.Заказы на сайте http://retail.pistachio.it/ принимаются круглосуточно и обрабатываются с 9:00 до 18:00 в будние дни.

2.Если заказ сделан после 18:00 или в выходные дни, он обрабатывается на следующий день. 3.Заказ считается оформленным и принятым на доставку только после подтверждающего звонка менеджера Call-центра: после уточнения адреса доставки, позиций заказа, наличия изделий.

4.Доставка осуществляется только в жилые и офисные помещения при указании точного адреса Покупателя.

5.Передача, проверка ювелирных изделий, взаиморасчеты не осуществляется на улице или общественных местах.

6.Стоимость заказа состоит из стоимости выбранных изделий и стоимости доставки.

ДОСТАВКА ТОВАРА

1. Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, указанных в соответствующем Заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

2. Способы доставки:

- Самовывоз из шоу рума,

- Доставка курьерской службой.

3. Стоимость доставки заказанных Товаров рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки. Более подробная информация указана в разделе «Доставка и оплата» на сайте Ювелирного дома «Pistachio».

4. Доставка Товара осуществляется за счет покупателя по тарифам действующей курьерской службы. В случае отказа от покупки курьеру оплачивается только стоимость доставки. Оплата доставки  осуществляется наличными курьеру в момент доставки.

5. При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю, а при отсутствии Покупателя – любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки товара.

6. Покупатель и/или Получатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:

- кассовый чек (при наличной оплате);

- товарный чек (товарная накладная);

- бирку на изделии.

7. При получении Товара Покупатель проверяет соответствие доставленного Товара Заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленного Товара, наличие и правильность оформления всех указанных в предыдущем пункте сопроводительных документов. Приемка Товара подтверждается подписью Покупателя (Получателя) на бланке накладной либо иных товаросопроводительных документов.

8. Приемка Товара без замечаний лишает Покупателя права ссылаться на некомплектность Товара, наличие явных внешних повреждений Товара (не скрытых дефектов), несоответствие фактически поставленного Товара Заказу.

ДОСТАВКА ПО МОСКВЕ и МОС.ОБЛ.

1.Доставка осуществляется курьерской службой  «СПСР-Экспресс».

2.Доставка по Москве в пределах МКАД осуществляется в течение 3 рабочих дней после обработки и подтверждения заказа.*

*доставка осуществляется по специальным тарифам курьерской службы «СПСР-Экспресс».

3.Стоимость заказа рассчитывается автоматически при резервировании изделия и выборе населенного пункта.

4.В случае отказа от покупки курьеру оплачивается только стоимость доставки (в соответствии с п.п. 3,4 ст. 497 ГК РФ). Оплата заказа осуществляется наличными курьеру в момент доставки. Покупателю передаются товарный и кассовый чеки.

5.Доставка за пределами МКАД по Московской области осуществляется по условиям доставки в регионы.

ДОСТАВКА В РЕГИОНЫ

1.Доставка осуществляется курьерской службой  «СПСР-Экспресс».*

*доставка осуществляется по специальным тарифам курьерской службы «СПСР-Экспресс».

2.Стоимость заказа рассчитывается автоматически при резервировании изделия и выборе населенного пункта.

3.Заказ передается в курьерскую службу в течение 3 рабочих дней после обработки и подтверждения заказа. После передачи заказа на доставку менеджер Call-центра связывается с покупателем и сообщает номер отправления, по которому можно отслеживать местонахождение заказа на сайте курьерской службы «СПСР-Экспресс» http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring.

4.При поступлении заказа к месту назначения, с Покупателем связывается оператор курьерской службы «СПСР-Экспресс» для уточнения удобного времени доставки. Доставка производится по будним дням с 10:00 до 18:00, заказ передается лично в руки Покупателю.

5.При получении заказа Покупатель  в присутствии курьера проверяет сохранность доставленного пакета и соответствие изделий товарной накладной.

Покупатель расписывается в получении:

1. Пакета от курьерской службы «СПСР-Экспресс»;

2. Изделий от Ювелирного дома «Pistachio» .

3. С заказом Покупателю передаются товарный и кассовый чеки.

САМОВЫВОЗ ИЗ ШОУ-РУМА

1.Самовывоз осуществляется по адресу: переулок Маяковского, дом 11, Москва, 109147

по будням с 9:00 до 18:00. Тел.: +7 495 9-88888-9

ВНИМАНИЕ! При доставке курьерской службой предоплаченного товара отказ от одного или нескольких изделий невозможен!

ОПЛАТА ТОВАРА

1. Цена товара на сайте может отличаться от цены конкретного изделия, что обусловлено  его индивидуальными характеристиками – весом, размером вставок. Наличие и цены товара уточняйте по телефону  8-495-9-88888-9.

2. Цена Товара в Ювелирном доме «Pistachio» может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

3. Заказать можно только тот Товар, который есть в наличии на момент заказа.

4. Оплата Товара Покупателем производится в рублях:

- наличным расчетом;

- безналичным расчетом.

6. Договор купли - продажи считается заключенным с момента оплаты Покупателем заказанных Товаров.

ВОЗВРАТ ТОВАРА

1. В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55 - изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни и являющимися товаром надлежащего качества возврату (обмену) не подлежат.

2. При возврате Покупателем Товара ненадлежащего качества составляются накладная или акт о возврате Товара, в котором указываются: - полное фирменное наименование (наименование) Продавца;

- фамилия, имя, отчество Покупателя;

- наименование Товара;

- даты заключения договора и передачи Товара;

- сумма, подлежащая возврату;

- подписи продавца и покупателя.

3. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать:  безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом.

- соразмерного уменьшения покупной цены.

- замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

- вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.

4. При возврате Товара от Покупателя Продавец, в случае необходимости, производит проверку качества Товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец производит его экспертизу. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку.

5. Срок устранения недостатков Товара, определяемый в письменной форме соглашением Сторон, не может превышать сорок пять дней. Если срок устранения недостатков Товара не определен в письменной форме соглашением Сторон, эти недостатки устраняются незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

6. Замена Товара ненадлежащего качества производится в течение семи дней со дня предъявления указанного требования. При необходимости дополнительной проверки качества такого Товара Продавцом в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

7. Обмен и возврат Товара ненадлежащего качества согласуется по телефону 8-495-9-88888-9.

Требования, связанные с недостатками Товара, могут быть предъявлены в течение гарантийного срока.

ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

1. Гарантийный срок Товара, установленный Продавцом составляет 6 (шесть) месяцев с момента его передачи Покупателю.

2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Ювелирном доме «Pistachio».

3. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:

— неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных,

— неправомерных действий третьих лиц.

4. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Ювелирном доме «Pistachio».

Покупатель обязуется встретить курьера Поставщика в определенное время по указанному адресу доставки.

Покупатель имеет право отказаться от доставленного заказа, в этом случае Покупатель оплачивает стоимость доставки.

5. Ни одна из Сторон не несет ответственности перед другой Стороной за невыполнение обязательств, обусловленное обстоятельствами, возникшими помимо воли и желания Сторон, и которые нельзя предвидеть или избежать, включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемии, блокаду, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары и другие стихийные бедствия.

6. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

1. Предоставление информации Покупателем:

1.1. При регистрации в Ювелирном доме «Pistachio» Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, номер телефона, вариант пароля для доступа к личному кабинету на сайте Ювелирного дома «Pistachio».

2. Использование информации предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом

2.1. Продавец использует полученную от Покупателя информацию:

— для регистрации Покупателя в Ювелирном доме «Pistachio»;

— для выполнения своих обязательств перед Покупателем;

— для оценки и анализа работы Ювелирного дома «Pistachio»;

— для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

3. Разглашение информации, полученной Продавцом

3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона

    Условия акции